1. Marka Algısına Giriş

• Marka Algısı Nedir?
  • Marka algısının tanımı ve önemi
  • Marka algısının tüketici davranışları üzerindeki etkisi
• Marka Algısının Bileşenleri
  • Marka bilinirliği
  • Marka sadakati ve güveni
  • Marka çağrışımları
  • 
    

2. Marka Algısı ve Tüketici Psikolojisi

• Tüketici Algısı ve Karar Verme Süreci
  • Tüketici algısının oluşumu ve evreleri
  • Tüketici karar verme süreci ve marka algısının rolü
• Psikolojik Faktörler ve Marka Algısı
  • Algısal sapmalar ve marka algısı
  • Duygusal ve bilişsel etkiler
  • 
    

3. Marka Kimliği ve Algısı

• Marka Kimliği ve İmajı
  • Marka kimliği oluşturma ve yönetme
  • Marka imajının tüketici algısındaki rolü
• Tutarlılık ve Algı Yönetimi
  • Marka kimliğinde tutarlılığın önemi
  • Tutarlılığın marka algısına etkisi
  • 
    

4. Pazar Araştırması ve Tüketici İçgörüleri

• Pazar Araştırması Teknikleri
  • Nitel ve nicel araştırma yöntemleri
  • Tüketici algısı araştırma yöntemleri
• Tüketici İçgörüleri ve Veri Analizi
  • Tüketici içgörülerinin elde edilmesi
  • Algı verilerinin analizi ve yorumlanması
  • 
    

5. Marka Konumlandırma ve Algısı

• Marka Konumlandırma Stratejileri
  • Konumlandırma haritası ve rekabet analizi
  • Konumlandırmanın marka algısına etkisi
• Farklılaştırma ve Değer Önerisi
  • Ürün/hizmet farklılaştırma
  • Eşsiz değer önerisi ve marka algısı
  • 
    

6. İletişim ve Algı Yönetimi

• Marka İletişim Stratejileri
  • Entegre pazarlama iletişimi (IMC)
  • Mesaj geliştirme ve medya seçimi
• Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya
  • Dijital platformlarda algı yönetimi
  • Sosyal medya stratejileri ve tüketici etkileşimi
  • 
    

7. Marka Deneyimi ve Algısı

• Müşteri Deneyimi Tasarımı
  • Müşteri yolculuğu haritalama
  • Deneyim dokunma noktaları ve algı
• Hizmet Kalitesi ve Algı Yönetimi
  • Hizmet kalitesinin marka algısına etkisi
  • Müşteri hizmetleri ve memnuniyet yönetimi
  • 
    

8. Algı Yönetimi ve Kriz İletişimi

• Kriz Yönetimi ve İletişim
  • Kriz durumlarında algı yönetimi
  • Kriz iletişimi stratejileri ve örnekler
• Algı Onarımı ve İtibar Yönetimi
  • Kriz sonrası algı iyileştirme yöntemleri
  • Marka itibarının korunması ve güçlendirilmesi
  • 
    

9. Marka Algısı Ölçümleme ve İzleme

• Algı Ölçümleme Yöntemleri
  • Anketler, odak grupları ve derinlemesine görüşmeler
  • Sosyal medya ve online değerlendirmeler
• Algı Performansı İzleme
  • Marka bilinirliği, tercih edilme oranı ve sadakat
  • Algı değişimlerinin takibi ve raporlama
  • 
    

10. Sürdürülebilir Marka Algısı

• Sürdürülebilirlik ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS)
  • Sürdürülebilirlik algısı ve marka değeri
  • KSS projelerinin marka algısına katkısı
• Etik ve Çevre Dostu Marka Yönetimi
  • Etik pazarlama stratejileri
  • Yeşil pazarlama ve çevresel algı
  • 
    

11. Vaka Çalışmaları ve Uygulamalar

• Başarılı Marka Algısı Yönetimi Örnekleri
  • Gerçek dünyadan vaka çalışmaları
  • Başarılı markaların algı yönetimi stratejileri
• Uygulamalı Projeler ve Çalıştaylar
  • Grup çalışmaları ve tartışmalar
  • Proje sunumları ve geri bildirimler