1. Tüketici Davranışlarına Giriş

• Tüketici Davranışlarının Tanımı ve Önemi
  • Tüketici davranışlarının tanımı
  • Pazarlama stratejileri üzerindeki etkisi
• Tüketici Davranışlarının Tarihçesi
  • Tüketici davranışlarının evrimi
  • Önemli teoriler ve yaklaşımlar
  • 
    

2. Tüketici Davranışını Etkileyen Faktörler

• Kişisel Faktörler
  • Demografik faktörler: yaş, cinsiyet, gelir, eğitim
  • Kişilik ve yaşam tarzı
• Psikolojik Faktörler
  • Motivasyon ve ihtiyaçlar
  • Algı, öğrenme ve tutumlar
• Sosyal ve Kültürel Faktörler
  • Aile, arkadaş grupları ve referans gruplar
  • Kültür, alt kültürler ve sosyal sınıflar
  • 
    

3. Tüketici Karar Verme Süreci

• Karar Verme Sürecinin Aşamaları
  • Problem tanımlama
  • Bilgi arama
  • Alternatiflerin değerlendirilmesi
  • Satın alma kararı
  • Satın alma sonrası davranışlar
• Karar Verme Sürecini Etkileyen Faktörler
  • Bireysel farklar
  • Çevresel etkiler
  • 
    

4. Algı ve Tüketici Davranışları

• Algının Tanımı ve Süreci
  • Algı sürecinin aşamaları
  • Algının tüketici davranışlarına etkisi
• Algısal Yanılsamalar ve Pazarlama
  • Algısal haritalar
  • Marka algısı ve tüketici tercihi
  • 
    

5. Tüketici Motivasyonu ve Öğrenme

• Motivasyon Teorileri
  • Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
  • Herzberg’in Çift Faktör Teorisi
• Öğrenme Teorileri ve Tüketici Davranışları
  • Klasik koşullanma
  • Operant koşullanma
  • Sosyal öğrenme teorisi
  • 
    

6. Tutumlar ve Tüketici Davranışları

• Tutumların Tanımı ve Bileşenleri
  • Bilişsel, duygusal ve davranışsal bileşenler
  • Tutumların oluşumu ve değişimi
• Tutumların Ölçülmesi ve Pazarlama Stratejileri
  • Tutum ölçekleri ve anketler
  • Tutum değişikliği ve ikna teknikleri
  • 
    

7. Sosyal Etkiler ve Grup Davranışları

• Sosyal Etkileşim ve Tüketici Davranışları
  • Sosyal etkiler ve uyma davranışı
  • Grup dinamikleri ve tüketici kararları
• Aile ve Tüketici Davranışları
  • Aile yapısı ve satın alma rolleri
  • Aile yaşam döngüsü ve tüketim kalıpları
  • 
    

8. Kültür ve Alt Kültürlerin Etkisi

• Kültürün Tanımı ve Özellikleri
  • Kültürel normlar ve değerler
  • Kültürlerarası farklılıklar
• Alt Kültürler ve Tüketici Davranışları
  • Etnik, dini ve coğrafi alt kültürler
  • Alt kültürel pazar segmentasyonu
  • 
    

9. Dijital Tüketici Davranışları

• Dijital Pazarlama ve Tüketici Davranışları
  • Online alışveriş davranışları
  • Sosyal medya ve tüketici etkileşimi
• E-ticaret ve Mobil Pazarlama
  • E-ticaret stratejileri
  • Mobil cihazların tüketici davranışlarına etkisi
  • 
    

10. Tüketici Sadakati ve Memnuniyeti

• Tüketici Sadakat Programları
  • Sadakat kartları ve ödül programları
  • Müşteri sadakati yaratma stratejileri
• Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim
  • Memnuniyet anketleri ve ölçüm yöntemleri
  • Geri bildirimlerin değerlendirilmesi ve iyileştirme
  • 
    

11. Etik ve Sürdürülebilir Tüketici Davranışları

• Etik Tüketim ve Sosyal Sorumluluk
  • Etik tüketici davranışları
  • Şirketlerin sosyal sorumluluk projeleri
• Sürdürülebilir Tüketim ve Çevre Bilinci
  • Sürdürülebilir tüketim alışkanlıkları
  • Çevre dostu ürünler ve pazarlama
  • 
    

12. Vaka Çalışmaları ve Uygulamalar

• Başarılı Tüketici Davranışları Örnekleri
  • Gerçek dünyadan vaka çalışmaları
  • Başarılı pazarlama kampanyalarının analizi
• Uygulamalı Projeler ve Çalıştaylar
  • Grup çalışmaları ve tartışmalar
  • Proje sunumları ve geri bildirimler