1. Marka Kültürüne Giriş

• Marka Kültürü Nedir?
  • Tanım ve önemi
  • Marka kültürünün işletme üzerindeki etkisi
• Marka Kültürünün Tarihçesi
  • Marka kültürünün evrimi
  • Önemli marka kültürü teorileri ve yaklaşımları
  • 
    

2. Marka Kimliği ve Değerleri

• Marka Kimliği Oluşturma
  • Marka kimliğinin bileşenleri
  • Marka misyonu, vizyonu ve değerleri
• Marka Değerlerinin Belirlenmesi
  • Temel marka değerlerinin tanımlanması
  • Değerlerin müşteriyle ilişkilendirilmesi
  • 
    

3. Marka Hikayesi ve Anlatısı

• Marka Hikayesinin Gücü
  • Marka hikayesi oluşturmanın önemi
  • Hikaye anlatımının tüketici üzerindeki etkisi
• Başarılı Marka Hikayeleri
  • Başarılı marka hikayesi örnekleri
  • Marka hikayesi oluşturma adımları
  • 
    

4. İçsel Marka Kültürü

• Çalışanlar ve Marka Kültürü
  • Çalışanların marka elçisi olarak rolü
  • İçsel marka kültürü oluşturma stratejileri
• Eğitim ve Gelişim Programları
  • Çalışan eğitimleri ve marka değerleri
  • Marka kültürünü destekleyen eğitim programları
  • 
    

5. Müşteri ile Marka İlişkisi

• Müşteri Deneyimi ve Marka Kültürü
  • Müşteri deneyiminin marka kültürü üzerindeki etkisi
  • Marka sadakati ve müşteri memnuniyeti
• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
  • CRM stratejileri ve araçları
  • Müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
  • 
    

6. Marka İletişimi ve Etkileşim

• Marka İletişim Stratejileri
  • Etkili marka iletişimi için stratejiler
  • Farklı iletişim kanallarının kullanımı
• Sosyal Medya ve Dijital Pazarlama
  • Sosyal medyanın marka kültürü üzerindeki rolü
  • Dijital pazarlama stratejileri ve uygulamaları
  • 
    

7. Marka İnovasyonu ve Yaratıcılık

• Yenilikçi Marka Stratejileri
  • İnovasyonun marka kültüründeki yeri
  • Yaratıcı pazarlama kampanyaları
• Yaratıcılık ve İnovasyon Süreçleri
  • Yaratıcılığı teşvik eden süreçler
  • İnovasyon yönetimi ve uygulamaları
  • 
    

8. Marka Sadakati ve Topluluk Oluşturma

• Sadakat Programları ve Uygulamaları
  • Sadakat programlarının tasarımı ve yönetimi
  • Sadakat artırma stratejileri
• Marka Toplulukları ve Etkileşim
  • Marka toplulukları oluşturma ve yönetme
  • Topluluk etkileşimi ve bağlılığı artırma
  • 
    

9. Marka Kültüründe Ölçüm ve Değerlendirme

• Marka Kültürü Performans Göstergeleri
  • Performans ölçüm kriterleri
  • Marka kültürü değerlendirme yöntemleri
• Geri Bildirim ve Sürekli İyileştirme
  • Geri bildirim toplama ve değerlendirme
  • Sürekli iyileştirme süreçleri ve uygulamaları
  • 
    

10. Vaka Çalışmaları ve Uygulamalar

• Başarılı Marka Kültürü Örnekleri
  • Gerçek dünyadan marka kültürü vaka çalışmaları
  • Başarılı markaların stratejilerinin analizi
• Uygulamalı Projeler ve Çalıştaylar
  • Grup çalışmaları ve tartışmalar
  • Proje sunumları ve geri bildirimler