1. Giriş ve Temel Kavramlar

• Kurumsal Marka Nedir?
  • Marka ve kurumsal marka arasındaki farklar
  • Markanın unsurları: Logo, slogan, renk paleti
• Marka Değeri ve Önemi
  • Marka değeri kavramı
  • Markanın işletme üzerindeki etkisi
  •  

2. Marka Stratejisi ve Konumlandırma

• Stratejik Marka Yönetimi
  • Vizyon, misyon ve değerler
  • Hedef kitle analizi ve müşteri segmentasyonu
• Marka Konumlandırma
  • Konumlandırma stratejileri
  • Rekabet analizi ve farklılaşma
  •  

3. Marka İletişimi

• İç ve Dış Marka İletişimi
  • Çalışanlar ve iç iletişim
  • Müşteriler ve dış iletişim
• Kurumsal Kimlik ve İmaj
  • Kurumsal kimlik oluşturma
  • İmaj ve itibar yönetimi
  •  

4. Dijital Marka Yönetimi

• Dijital Pazarlama Stratejileri
  • Sosyal medya yönetimi
  • İçerik pazarlaması
• Online İtibar Yönetimi
  • Online müşteri ilişkileri
  • Kriz yönetimi ve çevrimiçi geri bildirimler
  •  

5. Marka Deneyimi ve Müşteri Memnuniyeti

• Müşteri Deneyimi Yönetimi (CEM)
  • Müşteri yolculuğu haritalama
  • Dokunma noktaları yönetimi
• Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati
  • Memnuniyet anketleri ve analizleri
  • Sadakat programları ve ödüller
  •  

6. Marka Ölçümleme ve Performans Yönetimi

• Marka Performans Göstergeleri (KPI’lar)
  • Marka bilinirliği ve algısı
• Marka Değerleme Yöntemleri
  • Marka değeri hesaplama yöntemleri
  • ROI analizi
  •  

7. Vaka Çalışmaları ve Uygulamalar

• Başarılı Marka Örnekleri
  • Yerel ve global markalar üzerine incelemeler
  • Marka stratejilerinin analizi
• Grup Çalışmaları ve Uygulamalar
  • Gerçek vaka senaryoları üzerinde çalışma
  • Grup tartışmaları ve sunumlar
  •  

8. Eğitim Değerlendirmesi ve Geri Bildirim

• Değerlendirme ve Testler
  • Kapsamlı değerlendirme testleri
  • Uygulamalı projeler ve değerlendirme kriterleri
• Geri Bildirim Toplama
  • Katılımcı geri bildirimleri
  • Eğitim programının iyileştirilmesi için öneriler
  •  

Bu program yapısı, kurumsal marka eğitimi için kapsamlı bir çerçeve sunar. Her başlık altında detaylandırılacak içerikler, katılımcıların ihtiyaçlarına ve sektörlerine göre özelleştirilebilir. Eğitim boyunca, interaktif öğeler, grup çalışmaları ve gerçek vaka analizleri kullanarak katılımcıların aktif katılımını teşvik edebilirsiniz.