1. 360 Derece Marka Kavramına Giriş

• 360 Derece Marka Nedir?
  • 360 derece marka yönetiminin tanımı ve önemi
  • Geleneksel marka yönetimi ile farkları
• Marka Ekosistemi
  • Marka unsurları ve paydaşları
  • İç ve dış faktörlerin markaya etkisi
  • 
    

2. Stratejik Marka Yönetimi

• Marka Stratejisi Geliştirme
  • Vizyon, misyon ve değerler belirleme
  • Hedef kitle analizi ve segmentasyon
• Marka Konumlandırma
  • Pazar ve rekabet analizi
  • Farklılaşma stratejileri
  • 
    

3. Marka İletişimi ve Hikaye Anlatımı

• Entegre İletişim Stratejileri
  • Tutarlı mesajlar ve kanal yönetimi
  • İç ve dış iletişim planlama
• Marka Hikayesi ve Anlatım Teknikleri
  • Marka hikayesi oluşturma
  • Hikaye anlatım teknikleri ve uygulamaları
  • 
    

4. Dijital Marka Yönetimi

• Dijital Strateji ve Pazarlama Kanalları
  • Sosyal medya, SEO, içerik pazarlaması
  • Dijital reklam ve performans pazarlama
• Dijital Araçlar ve Analitik
  • Google Analytics, sosyal medya analiz araçları
  • Veri toplama ve analiz yöntemleri
  • 
    

5. Müşteri Deneyimi ve Sadakati

• Müşteri Deneyimi Yönetimi (CEM)
  • Müşteri yolculuğu haritalama
  • Dokunma noktaları yönetimi
• Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati
  • Müşteri geri bildirimleri ve anketler
  • Sadakat programları ve CRM sistemleri
  • 
    

6. Marka İtibarı ve Kriz Yönetimi

• Online ve Offline İtibar Yönetimi
  • Online itibar yönetimi stratejileri
  • Offline itibar yönetimi ve halkla ilişkiler
• Kriz Yönetimi ve İletişimi
  • Kriz durumlarında stratejik iletişim
  • Kriz sonrası iyileştirme ve değerlendirme
  • 
    

7. İç İletişim ve Kurumsal Kültür

• Çalışan Markası ve İç İletişim
  • Çalışanların markaya katılımı ve motivasyonu
  • İç iletişim stratejileri ve araçları
• Kurumsal Kültür ve Değerler
  • Kurumsal kültürün markaya etkisi
  • Değerler ve iş yerinde uygulamaları
  • 
    

8. Marka Performansı ve Ölçümleme

• Marka Performans Göstergeleri (KPI’lar)
  • Marka bilinirliği ve algısı
  • Müşteri memnuniyeti ve sadakati
• Marka Değerleme ve ROI
  • Marka değeri hesaplama yöntemleri
  • Yatırımın geri dönüşü (ROI) analizi
  • 
    

9. Yaratıcı Pazarlama ve Yenilikçilik

• Yaratıcı Pazarlama Kampanyaları
  • Başarılı kampanya örnekleri ve analizi
  • Yaratıcılığı teşvik eden teknikler
• Yenilikçilik ve Trend Takibi
  • Sektördeki yenilikler ve trendler
  • Teknoloji ve inovasyonun marka üzerindeki etkisi
  • 
    

10. Global Marka Yönetimi

• Uluslararası Marka Stratejileri
  • Kültürel farklılıkların yönetimi
  • Global pazarlama kampanyaları
• Yerelleştirme ve Globalleşme Dengesi
  • Ürün ve mesajın yerelleştirilmesi
  • Global marka tutarlılığı sağlama
  • 
    

11. Vaka Çalışmaları ve Uygulamalı Projeler

• Başarılı Marka Örnekleri
  • Yerel ve uluslararası başarılı marka stratejileri
  • Vaka çalışmaları ve dersler
• Uygulamalı Proje Çalışmaları
  • Katılımcı gruplarıyla uygulamalı projeler
  • Proje sunumları ve geri bildirimler
  • 
    

12. Eğitim Değerlendirmesi ve Geri Bildirim

• Değerlendirme ve Testler
  • Eğitim sonunda bilgi seviyesi ve uygulama başarısını ölçme
  • Uygulamalı projeler ve değerlendirme kriterleri
• Geri Bildirim Toplama
  • Katılımcı geri bildirimleri
  • Eğitim programının iyileştirilmesi için öneriler
  • 
    

Bu program yapısı, 360 derece marka yönetimi için kapsamlı ve derinlemesine bir anlayış sunar. Her başlık altında detaylandırılacak içerikler, katılımcıların ihtiyaçlarına ve sektörlerine göre özelleştirilebilir. Eğitim boyunca, interaktif öğeler, grup çalışmaları, vaka analizleri ve uygulamalı projeler kullanarak katılımcıların aktif katılımını teşvik ediyoruz.